Wij zijn er nog steeds – en harder nodig dan ooit

De laatste twee maanden is het vanuit onze kant wat stiller geweest. We willen jullie daarom graag meenemen in wat er in die periode heeft gespeeld, zodat duidelijk is waar wij mee bezig zijn geweest. 

Zoals wij eerder hebben aangekondigd, is er afgelopen jaar bij Fokus een nieuw bestuur en een nieuwe directie aangetreden. Zij erkennen de misstanden uit het verleden en willen een andere koers varen. In de afgelopen vijftien jaar is er beleid gevoerd dat absoluut niet ten goede kwam aan cliënten en medewerkers, en daar is nooit adequaat op gehandeld.

Eerlijk is eerlijk: na zo’n lange, verwaarloosde periode weer orde op zaken stellen en een nieuwe koers inzetten kost enorm veel tijd en energie.

Het eerste wat wij dit jaar hebben gedaan, is de samenwerking verkennen tussen Red Mijn Zorg en de drie nieuwe directeuren ADL-assistentie. Op dit moment ondersteunen wij actief ongeveer 30 cliënten, waarvan meerdere casussen ernstig waren vastgelopen. Door de samenwerking met de nieuwe directie ontstond er eindelijk een stroomversnelling. Voor het eerst werden wij echt gehoord en konden wij deze casussen rechtstreeks onder de aandacht brengen bij de directie. Daardoor konden er eindelijk stappen worden gezet voor deze cliënten.

Wanneer zo veel situaties tegelijk opgepakt moeten worden door een klein team, moeten alle zeilen worden bijgezet. Helaas hebben een aantal sterfgevallen en zieke collega’s daar niet aan bijgedragen. Omdat deze casussen prioriteit hadden, hebben wij in die periode geen tijd gehad om onze achterban tussentijds te informeren. Persoonlijke casussen delen wij bovendien nooit met derden, conform ons privacybeleid.

De vraag die wij het vaakst krijgen is: wat gaat er nu veranderen bij Fokus?
Wat gaan cliënten het komende jaar merken?

Op 4 maart hebben wij daarover opnieuw gesproken met Fokus om meer duidelijkheid te krijgen. Om meteen met de deur in huis te vallen: op dit moment kunnen wij daar nog geen concreet antwoord op geven. Dat zorgde ook bij ons voor een moment van teleurstelling en reflectie.

Het huidige bestuur en de directie hebben een bijna onmogelijke taak: Fokus en het Fokusconcept weer op de rails krijgen en toekomstbestendig maken. Die verantwoordelijkheid ligt bij hen. Wij gaan geen beleid maken, dat is niet onze rol.

De vraag die wij onszelf vervolgens hebben gesteld is: wat is onze rol dan wél?

Vanaf het begin hebben wij actiegevoerd om verandering bij Fokus te bereiken. Een organisatie die lange tijd vooral bezig was met het beperken van schade en weinig ruimte gaf voor kritiek, heeft nu nieuwe mensen aan het roer die wél willen werken aan veilige en toegankelijke zorg binnen het Fokusconcept.

Maar in de praktijk zien wij nog steeds cliënten die geen of onveilige zorg krijgen.
Cliënten die de dialoog met Fokus zijn kwijtgeraakt.
Cliënten die zich niet gehoord voelen, of zelfs bang zijn om hun woning te verliezen.

Voor deze mensen is de onzekerheid vaak 24 uur per dag aanwezig.

Precies daarom hebben wij Red Mijn Zorg opgericht. De misstanden zijn inmiddels bekend en erkend, maar dat betekent niet dat de problemen automatisch verdwijnen. Er is behoefte aan bemiddeling. Er is behoefte aan ondersteuning. Er is behoefte aan iemand die naast de cliënt staat.

Dat is precies de rol die Red Mijn Zorg wil vervullen: ondersteunen en bemiddelen wanneer het in de praktijk misgaat. Door de verbeterde samenwerking met Fokus kunnen wij dit werk hopelijk steeds beter doen, zodat cliënten ook daadwerkelijk geholpen worden.

Soms krijgen wij de vraag of wij er nog zijn en of wij nog steeds achter de cliënten staan.

Daar kunnen wij kort over zijn: JA.

Het welzijn van cliënten staat voor ons nog steeds voorop en daarvoor blijven wij ons inzetten. Tegelijk moeten we ook realistisch blijven. We kunnen niet alles oplossen en niet alles is mogelijk. Onze eerste prioriteit is dat assistentie en zorg veilig en betrouwbaar geleverd worden.

Wat nog steeds speelt, is dat een aanzienlijke groep cliënten en medewerkers zich onveilig voelt en bang is om zich uit te spreken. Dat is het gevolg van een cultuur die jarenlang dominant is geweest. De stap is nu aan Fokus om het vertrouwen van cliënten en medewerkers terug te winnen, zodat mensen zich weer veilig voelen om hun stem te laten horen.

De nieuwe wind binnen Fokus moet uiteindelijk ook voelbaar worden voor iedereen. Dat zal met vallen en opstaan gaan.

Voor Fokus ligt er dus nog veel werk. Maar ook voor Red Mijn Zorg.

Ons gezamenlijke doel blijft een duurzaam Fokusconcept waarin cliënten daadwerkelijk regie over hun eigen leven houden. Daar staan wij volledig achter. Onze bijdrage ligt niet alleen in bemiddeling en ondersteuning, maar ook in het hoorbaar maken van de stem van cliënten op alle niveaus binnen de organisatie.

Tot slot:
Cliënten én ADL-assistenten kunnen zich nog steeds bij ons melden wanneer zij ondersteuning nodig hebben, een melding willen doen of advies zoeken. Red Mijn Zorg blijft bereikbaar voor iedereen die vastloopt en een luisterend oor of hulp nodig heeft.

Groetjes van ons team,

Angelique
Sjan
Mallory
Stefan
George