Belangenbehartiging en structurele verbeteringen
Samen werken aan betere zorg voor mensen met een beperking
Goede zorg gaat verder dan het oplossen van individuele problemen. Wanneer meerdere mensen tegen dezelfde knelpunten aanlopen, kan dat wijzen op structurele problemen binnen een zorgorganisatie of zelfs binnen het zorgstelsel.
Stichting Red mijn Zorg zet zich daarom niet alleen in voor individuele cliënten, maar ook voor structurele verbeteringen binnen de gehandicaptenzorg. Wij brengen knelpunten onder de aandacht, gaan in gesprek met zorgaanbieders en maatschappelijke organisaties en denken actief mee over oplossingen die de kwaliteit, veiligheid en toegankelijkheid van zorg verbeteren.
Daarbij geloven wij dat duurzame veranderingen niet ontstaan door tegenover elkaar te staan, maar door samen verantwoordelijkheid te nemen.
Ons uitgangspunt is eenvoudig: goede zorg moet niet afhankelijk zijn van de mondigheid van een cliënt, maar voor iedereen vanzelfsprekend zijn.
Van individuele signalen naar structurele oplossingen
In ons werk komen wij regelmatig situaties tegen waarin cliënten problemen ervaren met hun zorgverlening. Soms gaat het om een misverstand of een incident dat relatief eenvoudig kan worden opgelost. In andere gevallen blijkt dat meerdere cliënten tegen vergelijkbare problemen aanlopen.
Juist die terugkerende signalen zijn belangrijk.
Door ervaringen van cliënten te verzamelen en te analyseren, kunnen wij patronen herkennen die mogelijk wijzen op bredere knelpunten binnen een zorgorganisatie.
Denk bijvoorbeeld aan problemen rondom communicatie, de continuïteit van zorg, deskundigheid van medewerkers, klachtenafhandeling of de manier waarop de eigen regie van cliënten wordt gewaarborgd.
Wij proberen daarbij verder te kijken dan de afzonderlijke situatie. Niet alleen de vraag 'Hoe lossen we dit probleem op?' is belangrijk, maar ook:
'Wat kunnen we veranderen om te voorkomen dat andere cliënten hetzelfde overkomt?'
Op die manier kunnen individuele ervaringen bijdragen aan verbeteringen waar een grotere groep mensen baat bij heeft.
Samenwerking met zorgaanbieders
Wij geloven dat constructieve samenwerking een belangrijke voorwaarde is voor duurzame verbeteringen.
Daarom zoeken wij actief de dialoog met zorgaanbieders, managers, directieleden en bestuurders. Door knelpunten open en respectvol te bespreken, ontstaat ruimte om verschillende perspectieven te begrijpen en gezamenlijk naar oplossingen te zoeken.
Daarbij realiseren wij ons dat zorgaanbieders te maken hebben met complexe wet- en regelgeving, personeelstekorten, financiële kaders en organisatorische uitdagingen.
Tegelijkertijd mogen deze omstandigheden er niet toe leiden dat de veiligheid, kwaliteit of continuïteit van noodzakelijke zorg uit het oog wordt verloren.
Wij streven daarom naar oplossingen die recht doen aan de behoeften en rechten van cliënten, maar ook uitvoerbaar en verantwoord zijn voor zorgaanbieders.
Samenwerking betekent voor ons overigens niet dat wij kritiek vermijden. Wanneer wij constateren dat bepaalde situaties onvoldoende worden aangepakt, blijven wij deze bespreekbaar maken.
Onze onafhankelijke positie stelt ons in staat om zowel kritisch als constructief te zijn.
Onze belangrijkste aandachtspunten
Binnen onze belangenbehartiging richten wij ons op verschillende onderwerpen die van groot belang zijn voor mensen met een beperking.
Eigen regie en zelfbeschikking
Mensen met een beperking moeten zoveel mogelijk zelf kunnen bepalen hoe zij hun leven inrichten.
Zorg en ondersteuning horen daarbij aan te sluiten, zonder onnodig de zelfstandigheid of keuzevrijheid van cliënten te beperken.
Wij zetten ons ervoor in dat de eigen regie van cliënten wordt gerespecteerd en dat zij daadwerkelijk worden betrokken bij beslissingen over hun zorg.
Kwaliteit en veiligheid van zorg
Iedereen moet kunnen vertrouwen op veilige, deskundige en passende zorg.
Dat vraagt om goed opgeleide medewerkers, duidelijke verantwoordelijkheden en zorgvuldige afspraken over wat een zorgaanbieder wel en niet kan bieden.
Bij mensen met een complexe zorgvraag vinden wij het bijzonder belangrijk dat zorgaanbieders transparant communiceren over hun mogelijkheden en beperkingen.
Wanneer noodzakelijke zorg niet verantwoord kan worden geleverd, moet tijdig worden gezocht naar een passend en veilig alternatief.
Continuïteit van zorg
Voor mensen die dagelijks afhankelijk zijn van ondersteuning kan het wegvallen van zorg ernstige gevolgen hebben.
Wij vinden daarom dat de continuïteit van noodzakelijke zorg zoveel mogelijk gewaarborgd moet blijven, ook wanneer er sprake is van een conflict tussen een cliënt en een zorgaanbieder.
Wanneer een zorgrelatie niet langer kan worden voortgezet, moet zorgvuldig worden onderzocht hoe een veilige overgang naar andere zorg kan worden gerealiseerd.
Daarbij is samenwerking tussen zorgaanbieders, gemeenten, cliëntondersteuners en andere betrokken partijen essentieel.
Zorgvuldige klachtenafhandeling
Een klacht moet worden gezien als een mogelijkheid om de zorgverlening te verbeteren.
Wij vinden het belangrijk dat cliënten hun zorgen kunnen uitspreken zonder bang te hoeven zijn voor negatieve gevolgen.
Een toegankelijke en transparante klachtenprocedure, waarin cliënten serieus worden genomen en waarin ruimte bestaat voor een open gesprek, kan voorkomen dat meningsverschillen uitgroeien tot langdurige conflicten.
Toegankelijke en passende zorg
Niet iedere zorgvorm is geschikt voor iedere zorgvraag.
Wij vinden het belangrijk dat mensen met een beperking duidelijk worden geïnformeerd over de mogelijkheden en beperkingen van verschillende vormen van zorg en ondersteuning.
Daarbij moet worden voorkomen dat mensen tussen verschillende zorgstelsels of verantwoordelijke organisaties terechtkomen zonder dat iemand de regie neemt over een passende oplossing.
Samenwerking met maatschappelijke organisaties
Structurele verbeteringen binnen de gehandicaptenzorg vragen om samenwerking tussen verschillende partijen.
Daarom onderhouden wij contacten met maatschappelijke organisaties, belangenbehartigers en andere partijen die zich inzetten voor de rechten en belangen van mensen met een beperking.
Door kennis, ervaringen en signalen uit de praktijk met elkaar te delen, kunnen wij gezamenlijk bijdragen aan de ontwikkeling van betere zorg.
Zo denken wij onder andere mee over de toekomst van ADL-assistentie en de manier waarop deze vorm van ondersteuning beter kan aansluiten bij de veranderende behoeften van mensen met een lichamelijke beperking.
In samenwerking en overleg met organisaties zoals Solgu en Ieder(in) brengen wij daarbij het perspectief van cliënten en onze ervaringen uit de dagelijkse praktijk in.
Wij vinden het belangrijk dat beleidsontwikkeling niet uitsluitend plaatsvindt vanuit organisatorische of financiële overwegingen, maar dat ook de ervaringen en behoeften van mensen die dagelijks afhankelijk zijn van zorg een volwaardige plaats krijgen.
Van de praktijk naar beleid
De ervaringen die wij opdoen bij het ondersteunen van cliënten vormen een belangrijke basis voor onze belangenbehartiging.
Wij zien van dichtbij welke gevolgen beleid en organisatorische beslissingen kunnen hebben voor het dagelijks leven van mensen met een beperking.
Die praktijkervaringen kunnen waardevolle inzichten opleveren voor bestuurders, beleidsmakers en toezichthouders.
Daarom proberen wij signalen uit de praktijk waar mogelijk te vertalen naar concrete aanbevelingen voor verbetering.
Dat kan bijvoorbeeld door:
- Structurele knelpunten te bespreken met het management, de directie of het bestuur van zorgorganisaties.
- Deel te nemen aan overleggen over kwaliteitsverbetering en toekomstbestendige zorg.
- Samen te werken met belangenorganisaties en andere maatschappelijke partners.
- Aanbevelingen te doen voor verbeteringen in beleid, communicatie en zorgprocessen.
- Ernstige of langdurig vastgelopen situaties, wanneer noodzakelijk, onder de aandacht te brengen van verantwoordelijke instanties.
In uitzonderlijke situaties kan het nodig zijn om signalen te bespreken met het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) of de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ).
Dit beschouwen wij echter als een laatste stap, wanneer reguliere overlegmogelijkheden onvoldoende resultaat hebben opgeleverd.
Onze voorkeur gaat altijd uit naar het tijdig herkennen en gezamenlijk oplossen van problemen.
Een voorbeeld uit de praktijk: Stichting Fokus
Een belangrijk voorbeeld van onze werkzaamheden op het gebied van structurele verbeteringen is onze betrokkenheid bij Stichting Fokus Exploitatie.
In augustus 2024 werd het Landelijk Meldpunt Misstanden Stichting Fokus opgericht naar aanleiding van signalen van cliënten over problemen binnen de ADL-assistentie.
De verzamelde ervaringen vormden aanleiding om aandacht te vragen voor verschillende knelpunten binnen de organisatie.
In januari 2025 werd hierover een petitie aangeboden aan de Tweede Kamer. In de periode daarna vond een onafhankelijk onderzoek plaats door Q-Consult.
Sinds de komst van het nieuwe bestuur en de nieuwe directie van Fokus heeft de samenwerking zich positief ontwikkeld.
Stichting Red mijn Zorg onderhoudt inmiddels rechtstreeks contact met het management, de directie en het bestuur van Fokus. Ook vinden er periodieke overleggen plaats waarin signalen vanuit cliënten worden besproken en mogelijkheden voor structurele verbeteringen aan bod komen.
Daarnaast denken wij samen met andere belangenorganisaties mee over de toekomst van het Fokusconcept en de ontwikkeling van toekomstbestendige ADL-assistentie.
Deze ontwikkeling laat zien hoe een initiatief dat oorspronkelijk gericht was op het signaleren van misstanden, kan uitgroeien tot een constructieve gesprekspartner die bijdraagt aan verbeteringen.
Het doel is daarbij niet om tegenover een zorgaanbieder te staan, maar om gezamenlijk te werken aan zorg waarop cliënten kunnen vertrouwen.
Lees meer over ons Landelijk Meldpunt Misstanden Stichting Fokus
Onafhankelijkheid als uitgangspunt
Stichting Red mijn Zorg is een onafhankelijke stichting zonder winstoogmerk. Onze werkzaamheden worden volledig uitgevoerd door vrijwilligers.
Wij zijn niet verbonden aan een specifieke zorgaanbieder en laten onze standpunten niet bepalen door de belangen van zorgorganisaties of andere betrokken partijen.
Onze onafhankelijkheid betekent dat wij kritisch kunnen zijn wanneer dat nodig is, maar ook positieve ontwikkelingen erkennen en ondersteunen.
Wij zijn ervan overtuigd dat belangenbehartiging het meest effectief is wanneer deze gebaseerd is op feiten, wederzijds respect en de bereidheid om naar verschillende perspectieven te kijken.
Daarbij verliezen wij nooit uit het oog voor wie wij ons inzetten: mensen met een beperking die afhankelijk zijn van goede, veilige en passende zorg.
Samen werken aan een betere toekomst
De gehandicaptenzorg staat voor grote uitdagingen. De zorgvraag wordt complexer, de druk op medewerkers neemt toe en de beschikbare middelen zijn niet onbeperkt.
Juist daarom is het belangrijk dat zorgaanbieders, belangenorganisaties, beleidsmakers en cliënten met elkaar in gesprek blijven.
Wij geloven dat duurzame verbeteringen alleen mogelijk zijn wanneer de ervaringen van mensen met een beperking serieus worden genomen en worden meegenomen in de ontwikkeling van beleid en zorgverlening.
Stichting Red mijn Zorg wil daarin een verbindende rol vervullen.
Niet door uitsluitend te wijzen op wat er misgaat, maar vooral door mee te denken over wat beter kan.
Want goede zorg ontstaat niet alleen door problemen op te lossen, maar ook door te voorkomen dat ze opnieuw ontstaan.
Help ons om de zorg te verbeteren
Wil je onze werkzaamheden ondersteunen of heb je signalen over structurele problemen binnen een zorgorganisatie?
Neem gerust contact met ons op. Wij staan open voor ervaringen, ideeën en mogelijkheden tot samenwerking.
Wil je bijdragen aan onze onafhankelijke belangenbehartiging? Met jouw donatie help je ons om ons werk voort te zetten.