Landelijk Meldpunt Misstanden Stichting Fokus
Samen werken aan veilige, kwalitatieve en toekomstbestendige ADL-assistentie
Het Fokusconcept biedt mensen met een lichamelijke beperking de mogelijkheid om zelfstandig te wonen en zelf de regie over hun dagelijks leven te voeren. Dankzij ADL-assistentie op afroep kunnen cliënten ondersteuning ontvangen wanneer zij die nodig hebben, zonder afhankelijk te zijn van vooraf vastgestelde zorgmomenten.
Dit concept levert een belangrijke bijdrage aan de zelfstandigheid en keuzevrijheid van mensen met een beperking. Tegelijkertijd brengt deze vorm van zorg specifieke uitdagingen met zich mee. Wanneer de zorgverlening niet goed aansluit bij de behoeften van een cliënt, kunnen er spanningen of conflicten ontstaan.
Stichting Red mijn Zorg zet zich in om deze knelpunten bespreekbaar te maken, cliënten te ondersteunen en samen met Stichting Fokus Exploitatie te werken aan duurzame oplossingen.
Ervaar je problemen met Fokus? Wij helpen je verder!
Ervaar je problemen met de ADL-assistentie van Fokus? Loop je vast in de communicatie met het management, voel je je onvoldoende gehoord of maak je je zorgen over de kwaliteit of continuïteit van je zorg?
Je staat er niet alleen voor. Stichting Red mijn Zorg biedt onafhankelijke ondersteuning aan Fokuscliënten die problemen ervaren met hun zorgverlening.
Wij luisteren naar jouw verhaal, brengen samen met jou de situatie in kaart en bekijken welke mogelijkheden er zijn om tot een oplossing te komen.
Afhankelijk van de situatie kunnen wij je ondersteunen bij gesprekken met het management, de klachtenfunctionaris of de directie van Fokus.
Ons uitgangspunt is om problemen zoveel mogelijk in goed overleg op te lossen, met respect voor alle betrokkenen. Daarbij staan jouw belangen, veiligheid en eigen regie centraal.
Wanneer reguliere overleg- en klachtenprocedures onvoldoende resultaat opleveren, kunnen wij samen met jou bekijken welke vervolgstappen passend zijn.
Contact
Wil je een probleem melden, jouw ervaringen delen of ondersteuning aanvragen? Neem dan gerust contact met ons op.
Wij behandelen iedere melding zorgvuldig en vertrouwelijk. Samen bekijken we welke ondersteuning nodig is en welke vervolgstappen wenselijk zijn.
Misstanden doorgeven of hulpvraag indienen
Wil je liever een anonieme melding doorgeven, gebruik dan het formulier Anonieme melding misstanden zorgaanbieder
Je kan ons ook bellen op 085-7444030
Het ontstaan van het meldpunt
Op 18 augustus 2024 werd het Landelijk Meldpunt Misstanden Stichting Fokus (LMMSF) opgericht naar aanleiding van signalen van cliënten over problemen binnen de dienstverlening van Fokus.
Het meldpunt bood cliënten een onafhankelijk aanspreekpunt om hun ervaringen te delen en eventuele misstanden onder de aandacht te brengen.
De ontvangen meldingen maakten duidelijk dat er op verschillende gebieden behoefte was aan verbetering, waaronder de communicatie tussen cliënten en management, de kwaliteit en continuïteit van zorg en de manier waarop klachten en conflicten werden behandeld.
In januari 2025 werd een petitie aangeboden aan de Tweede Kamer om aandacht te vragen voor deze problematiek. In de periode daarna werd een onafhankelijk onderzoek uitgevoerd door Q-Consult.
Op 13 maart 2025 werd Stichting Red mijn Zorg opgericht. Sindsdien maakt het LMMSF onderdeel uit van onze stichting.
Van signaleren naar samenwerken
Waar het meldpunt aanvankelijk vooral gericht was op het verzamelen en onder de aandacht brengen van misstanden, heeft onze werkwijze zich inmiddels verder ontwikkeld.
Met het aantreden van het nieuwe bestuur en de nieuwe directie van Fokus is er ruimte ontstaan voor een constructieve samenwerking.
Wij geloven dat duurzame verbeteringen vooral tot stand komen door open communicatie, wederzijds respect en de bereidheid om gezamenlijk naar oplossingen te zoeken.
Daarom onderhouden wij rechtstreeks contact met het management, de directie en het bestuur van Fokus. Ook vinden er periodieke overleggen plaats waarin wij signalen vanuit cliënten bespreken en aandacht vragen voor structurele verbeterpunten.
Dat betekent niet dat wij onze kritische en onafhankelijke positie hebben losgelaten. Juist door onafhankelijk te blijven en tegelijkertijd de dialoog aan te gaan, kunnen wij de belangen van cliënten effectief behartigen.
Ons gezamenlijke uitgangspunt is dat cliënten moeten kunnen rekenen op veilige, kwalitatieve en betrouwbare ADL-assistentie, waarbij hun zelfstandigheid en eigen regie centraal staan.
Waar zetten wij ons voor in?
Binnen het LMMSF richten wij ons op verschillende onderwerpen die van belang zijn voor cliënten van Fokus.
Kwaliteit en veiligheid van zorg
Iedere cliënt moet kunnen vertrouwen op deskundige en bekwame ADL-assistenten. Wij besteden daarom aandacht aan de kwaliteit van de zorgverlening, de opleiding en begeleiding van medewerkers en het naleven van geldende kwaliteits- en veiligheidsnormen.
Bij cliënten met een complexe zorgvraag is het bovendien belangrijk dat duidelijk wordt vastgesteld welke ondersteuning Fokus verantwoord kan bieden en waar aanvullende expertise of samenwerking met andere zorgaanbieders noodzakelijk is.
Eigen regie en zelfstandigheid
Het uitgangspunt van het Fokusconcept is dat cliënten zoveel mogelijk zelfstandig kunnen leven.
Wij vinden het belangrijk dat de eigen regie van cliënten wordt gerespecteerd en dat afspraken over de zorgverlening in goed overleg tot stand komen.
Daarbij moet rekening worden gehouden met zowel de individuele behoeften van de cliënt als de professionele verantwoordelijkheden en mogelijkheden van de zorgaanbieder.
Communicatie en klachtenafhandeling
Goede communicatie vormt de basis van een gezonde relatie tussen cliënten, medewerkers en management.
Wanneer er meningsverschillen of klachten ontstaan, streven wij naar een open en gelijkwaardige dialoog waarin alle betrokkenen worden gehoord.
Wij ondersteunen cliënten bij het bespreekbaar maken van problemen en zoeken waar mogelijk samen met Fokus naar oplossingen die voor alle partijen werkbaar zijn.
Continuïteit van zorg en wonen
Voor veel Fokuscliënten zijn zorg en wonen nauw met elkaar verbonden. Problemen in de zorgverlening kunnen daardoor grote gevolgen hebben voor hun dagelijks leven en gevoel van veiligheid.
Wij vinden het belangrijk dat conflicten zorgvuldig worden behandeld en dat de continuïteit van noodzakelijke zorg zoveel mogelijk wordt gewaarborgd.
Wanneer blijkt dat de zorgvraag van een cliënt niet langer aansluit bij de mogelijkheden van Fokus, moet tijdig worden gezocht naar een passend en veilig alternatief.
Een eventuele overgang naar een andere zorgvorm vraagt om zorgvuldige afstemming tussen de cliënt, Fokus en betrokken partijen, zoals gemeenten, cliëntondersteuners, andere zorgaanbieders en woningcorporaties.
Onze onafhankelijke positie
Hoewel Stichting Red mijn Zorg constructief samenwerkt met Stichting Fokus Exploitatie, zijn wij een volledig onafhankelijke organisatie.
Wij maken geen onderdeel uit van Fokus en hebben geen zeggenschap over de bedrijfsvoering of het beleid van de organisatie.
Onze verantwoordelijkheid ligt bij het ondersteunen van mensen met een beperking en het behartigen van hun belangen.
Dat betekent dat wij positieve ontwikkelingen erkennen en ondersteunen, maar ook kritisch blijven wanneer de kwaliteit, veiligheid of continuïteit van zorg daarom vraagt.
Samenwerking en onafhankelijkheid sluiten elkaar niet uit. Juist de combinatie stelt ons in staat om op een constructieve manier bij te dragen aan verbeteringen.
Samen bouwen aan de toekomst
Het Fokusconcept vervult een belangrijke rol binnen de Nederlandse gehandicaptenzorg. Voor veel mensen met een lichamelijke beperking maakt deze vorm van ADL-assistentie het verschil tussen afhankelijkheid en zelfstandig kunnen leven.
Juist daarom vinden wij het belangrijk dat dit concept behouden blijft en waar nodig verder wordt ontwikkeld.
Stichting Red mijn Zorg blijft zich inzetten voor een toekomst waarin cliënten kunnen rekenen op veilige en kwalitatieve zorg, hun zelfstandigheid en eigen regie worden gerespecteerd en problemen in een open dialoog worden opgelost.
Niet tegenover elkaar, maar met elkaar. Met de belangen van mensen met een beperking als gezamenlijk uitgangspunt.