Casus Fokus toont afhankelijke positie cliënt bij klachten overzorgverlening

Een groep oud-cliënten verwijt stichting Fokus systematisch machtsmisbruik door management en bestuur. Ze hebben staatssecretaris Vicky Maeijer (PVV) gevraagd om een onafhankelijk onderzoek, maar dat komt er voorlopig niet. Kamerlid Lisa Westerveld (GroenLinks-PvdA) betreurt dat: “Dit is nog maar het topje van de ijsberg.” Het ‘Landelijk Meldpunt Misstanden Stichting Fokus’ bestaat uit een aantal oud-cliënten en een oud-medewerker van Fokus. Sinds augustus vorig jaar hebben 93 cliënten meldingen van misstanden gedaan bij het meldpunt.Stichting Fokus heeft in totaal 1300 cliënten. De leden van het meldpunt hebben onlangs een petitie met een kleine vierhonderd handtekeningen aangeboden aan de Tweede Kamer. Deze mensen vragen om een onafhankelijk onderzoek. Er zijn meldingen over misstanden die gaan
over het eenzijdig stopzetten van de zorg, fysieke en geestelijke mishandeling en seksueel overschrijdend gedrag. De cliënten vragen om te zorgen voor duidelijke kaders voor het inwerken, opleiden en bewaken van medewerkers. Ze willen ook geen vreemden en uitzendkrachten meer in huis, die niet zijn voorgesteld of ingewerkt.

Volgens de leden van het meldpunt richt de werving van personeel zich op mensen die geen achtergrond hebben in de zorg. Ze vinden dat kennis over het gebruik van hulpmiddelen en het toetsen van eenvoudige verpleegtechnische assistentie noodzakelijk is. Dat gebeurt nu niet, stelt het meldpunt, en dat kan leiden tot levensgevaarlijke situaties.

Medewerkers worden volgens de leden van het meldpunt ook niet gecontroleerd op een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG). Cliënten moeten te lang wachten als ze bijvoorbeeld naar het toilet willen, “soms uren, in plaats van de afgesproken 15 minuten”, zo staat in het klachtendossier dat het meldpunt gemaakt heeft naar aanleiding van de meldingen.

Fokus herkent zich niet in het beeld dat in de petitie en het rapport naar aanleiding van de meldingen wordt geschetst. “Het doet geen recht aan de inzet van onze medewerkers die hard werken om eigen regie mogelijk te maken. Tegelijkertijd hebben we onze uitdagingen, zoals de tekorten op de arbeidsmarkt”, aldus de woordvoerder van Fokus.

Gesprek met Maeijer

De oprichter van de werkgroep en oud-cliënt van Fokus, Angelique Seger, heeft woensdag 29 januari met staatssecretaris Maeijer gesproken. Een onderzoek komt er voorlopig niet. Volgens Seger was Maeijer niet op de hoogte van haar casus omdat ze ‘pas’ zeven maanden werkzaam is als staatssecretaris. Seger vindt dat onbegrijpelijk. “Cliënten zitten die hele zeven maanden al in de problemen.”

Tweede Kamerlid Lisa Westerveld vindt de signalen wel ernstig genoeg om een onafhankelijk onderzoek in te stellen. “Deze verhalen zijn nog maar het topje van de ijsberg. In tegenstelling tot veel andere cliënten die zich niet zelfstandig kunnen uiten of de weg niet kennen, kunnen Fokus-cliënten dat wel, omdat zij bijna zelfstandig kunnen leven. Mensen met een beperking zijn de eersten die de dupe worden van personeelstekorten.”