Opinie: Fokus weigert ondersteuning van cliënten door Red mijn Zorg te accepteren

Stichting Red mijn Zorg (RMZ) signaleert een zorgwekkend en hardnekkig patroon bij Stichting Fokus: cliënten die expliciet hebben aangegeven zich te willen laten ondersteunen door RMZ, worden hierin structureel belemmerd. Ondanks vele pogingen om tot driehoeksoverleggen te komen (cliënt – Fokus – RMZ), worden verzoeken eindeloos vertraagd of volledig genegeerd.

Opvallend is dat dit niet slechts een probleem van het verleden is. Ook onder de huidige directie zet Fokus dit beleid voort. Daarmee wordt het recht van cliënten om een zelfgekozen vertegenwoordiger of ondersteuner mee te nemen aan tafel structureel genegeerd.

Dit is in strijd met fundamentele cliëntenrechten:

• WGBO (Burgerlijk Wetboek, art. 7:465) bepaalt dat iedere cliënt zich mag laten bijstaan of vertegenwoordigen door een gemachtigde.
• Wkkgz (art. 2 en art. 3) schrijft voor dat zorgaanbieders de positie van cliënten moeten versterken en klachten of signalen serieus moeten behandelen.
• Wlz (art. 8.1.1) erkent de rol van vertegenwoordigers en onafhankelijke cliëntondersteuning.
• VN-Verdrag Handicap (art. 19 en 21) beschermt mensen met een beperking in hun recht op participatie, vrije keuze en het aanwijzen van een vertegenwoordiger

In plaats van cliëntenrechten te waarborgen, zien wij bij Fokus een patroon van:

• Traineren en uitstellen van overleggen, met als gevolg dat urgente problemen onbespreekbaar blijven.
• Weigeren van vertegenwoordiging, door te eisen dat gesprekken enkel “rechtstreeks met de cliënt” plaatsvinden, ondanks dat cliënten nadrukkelijk aangeven ondersteuning te wensen.
• Ongelijke machtsverhoudingen, waarbij Fokus met juridische en beleidsmatige kennis de overhand houdt en cliënten geïsoleerd raken.

De gevolgen zijn ernstig: escalaties van conflicten, psychische druk bij cliënten, en in sommige gevallen zelfs dreigende huisuitzetting of verlies van noodzakelijke zorg.

Stichting Red mijn Zorg benadrukt dat onafhankelijke ondersteuning juist bedoeld is om deze ongelijkheid recht te trekken. Dat Fokus dit onder zowel de oude als de nieuwe directie systematisch weigert te accepteren, is onprofessioneel, strijdig met de wet en schadelijk voor cliënten.

Wij roepen Fokus op om haar koers radicaal te wijzigen en eindelijk het fundamentele recht van cliënten te respecteren: het recht om een zelfgekozen vertegenwoordiger mee te nemen in gesprekken. Alleen dan kan er sprake zijn van gelijkwaardig overleg en daadwerkelijke oplossingen voor de problemen die cliënten ervaren.