Email aan bestuur Marco van Es
Geachte heer Van Es,
Met teleurstelling hebben wij als Landelijk Meldpunt Misstanden Stichting Fokus geconstateerd dat, ondanks de toezeggingen in uw e-mail van 4 september, er in de praktijk nog steeds situaties voorkomen waarin cliënten zich niet vrij voelen om hun ervaringen en meningen te delen op sociale media of via andere kanalen. Dit is in strijd met het Fokusconcept, waarbij cliënten zelfstandig wonen en ADL-hulp afnemen.
Wij waarderen het dat u in uw brief van 4 september aangaf de ontvangen signalen serieus te nemen en interne stappen te willen ondernemen. Echter, wij zien helaas een duidelijke discrepantie tussen het door u geschetste beleid en de uitvoering ervan. Verschillende cliënten hebben ons laten weten dat zij nog steeds bang zijn voor mogelijke repercussies of negatieve reacties vanuit Fokus, wanneer zij hun mening uiten. Dit staat haaks op de door u benoemde waarden van open contact en wederzijds respect.
Hoewel wij begrijpen dat grensoverschrijdende uitingen bespreekbaar moeten worden gemaakt, ervaren cliënten momenteel dat een open en veilige dialoog onvoldoende wordt gefaciliteerd. Dit roept gevoelens van intimidatie op en tast het vertrouwen in Fokus aan.
Wij verzoeken u daarom met klem om de volgende maatregelen te nemen:
- Heldere communicatie over vrijheid van meningsuiting: Verduidelijk in uw interne en externe communicatie dat cliënten vrij zijn om hun ervaringen en meningen te delen zonder angst voor negatieve gevolgen.
- Interne instructies aan medewerkers: Zorg ervoor dat medewerkers op alle niveaus landelijk worden geïnstrueerd om af te zien van iedere vorm van intimidatie of bemoeienis met uitingen van cliënten.
Wij vertrouwen erop dat Fokus deze punten serieus neemt en er alles aan zal doen om een veilige en open omgeving te waarborgen, waarin cliënten zonder angst hun stem kunnen laten horen. Het kan uiteraard nooit de bedoeling zijn dat cliënten zich beperkt voelen in hun vrijheid van meningsuiting. Dit staat niet alleen haaks op de principes van het Fokusconcept, maar is ook schadelijk voor het vertrouwen dat cliënten in Fokus stellen.
Wij blijven graag in contact om dit proces te ondersteunen en samen te werken aan het verbeteren van de dienstverlening. We rekenen op uw actie en een spoedige terugkoppeling omtrent de genomen maatregelen.
Met vriendelijke groet,
Namens de Werkgroep Landelijk Meldpunt Misstanden Stichting Fokus
Angelique Seger
Kamal Tahtahi
Maud Reusken
George Dragt